IさんのPC(2003.12購入)
<ご注文内容>
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型名  :MDV-ADVANCE 6000GB-N(OSなしモデル)‥‥‥1 台

本体単価:          \84,800

[ OS ]・・・OSなし
[ ソフト ]・・・ソフトなし
[ リサイクル ]個人向け(リサイクル料金が含まれます。回収時に代金はかかりません)
[ CPU ]★変更★Intel Pentium4 3.0CGHz(FSB800MHz/512KBキャッシュ/HyperThreading) 【\15,000】
[ CPUファン ]Socket478用CPU FAN

[ メモリ ]★変更★【メモリキャンペーン】DDR-SDRAM1024MB PC3200 (512MBx2) 【\10,800】
[ HDD1 ]IDE 120GB ATA100 7200rpm

[ HDD2 ]・・・HDDなし
[ マザーボード ]Intel865G Chipset搭載ATXマザーボード
[ VGA ]チップセット内蔵(オンボード)

[ ドライブ1 ]★変更★52倍速CD-RW(Rx52倍速/RWx24倍速/CDx52倍速/ライティングソフト付属) 【-\13,000】

[ ドライブ2 ]・・・ドライブなし
[ FDD ][フロッピードライブ]弊社指定ブランド 3.5インチ2モード対応(1.44MB/720KB)
[ 3.5ドライブベイ ]・・・ドライブなし
[ ケース ]MCJオリジナルATXミドルタワーケース(400W電源)
[ キーボード ][PS/2]オリジナル マルチメディア日本語キーボード(シルバー)
[ マウス ]★変更★[光学式]AOPEN O-800A(USB、アイボリー&グレー)格安だけど高機能なお買い得マウス 【\1,180】
[ SOUND ][オンボード]5.1ch AC97 3Dサウンド
[ スピーカー ]★変更★[2.1ch/6Wx2+18W]YAMAHA YST-MS201B(ウーハー付/ブラック)送料込 【\7,400】
[ LAN ][オンボード]10BASE-T/100BASE-TX LAN
[ USB ][オンボード]USB2.0x6ポート(前面x2/背面x4)※機種によってはカードリーダ搭載で前面使用不可

[ 拡張カード1 ]・・・拡張カードなし
[ 拡張カード2 ]・・・拡張カード2なし
[ 拡張カード3 ]・・・拡張カード3なし
[ その他 ]・・・なし
[ モニタ ]★変更★[17TFT]【液晶バンドルキャンペーン】弊社指定ブランド/シルバー(1年保証) 【\39,800】
[ ケーブル ]・・・ケーブルオプションなし
[ LANケーブル ]★変更★[LANケーブル]3mタイプ(UTP/ストレート/カテゴリー5) 【\500】
[ プリンタ ]・・・プリンタなし
[ TA・ルータ ]・・・TA・ルーターなし
[ スキャナ ]・・・スキャナなし
[ HUB ]・・・HUBなし
[ サポート ][本体保証]1年間無償保証(初期不良2週間/以後センドバック方式)詳しくは詳細
[ 引き取り修理サービス ]・・・サービスなし
[ 出張設定サービス ]・・・サービスなし
[ 電話サポート ][9時間電話サポート]1年間/10:00〜19:00/日曜定休(受付時間内のみお電話いただけます)
[ オンサイト修理サービス ]・・・サービスなし


※変更料は一台あたりの金額です。

本体合計:          \146,480
送料  :          \6,000

小計  :          \152,480
消費税 :          \7,624
合計  :          \160,104
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mayuのコメント
商品が送られてきて、セッティングした時は何でもなかったのですが
ディスプレイが(バックライトの不調なのか)写らないトラブルがあった
ようです。すぐにメーカーと販売元の両方にその旨をメールにて伝え
たのですが、丁度正月明けだった事もあり、販売元からはなかなか
連絡が来ないので I さんは不安だったと推測します。

メーカーの対応は迅速で、すぐ着払いで送り返してくれるよう連絡が
あり、丁重な電話連絡もあり、何日かして新しいものが送って来ました。
販売元からはしばらくたってから、初期トラブルであるにもかかわらず、
送料こちら持ちで送り返すよう連絡が来たようです。

ネット通販はPCの場合高額ですので、アフターケアが普通以上に心配
になる方も多いのではないでしょうか。メーカーの迅速な対応はほっと
させます。

新しい包みを開き、使い始める時の何ともいえないわくわくが、今回は
トラブルで小さくなってしまったのは残念でした。
こういったことは、頻繁にあることではないと思いますが、ネットでも相手
の見える商売の仕方をしていただきたいと思ったのでした。
過失は誰にでもあることです。その後の対応が真価をとわれるのではな
いでしょうか。そういった意味ではメーカーさんの対応は素晴らしいもので
した。


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